سياسة استرداد الأموال
في موقع buzzyflex.com، نولي أهمية كبيرة لرضا العملاء. توضح سياسة الاسترداد هذه الحالات التي يمكن فيها استرداد الأموال والشروط المطبقة في ذلك.
1. شروط استحقاق استرداد الأموال
يحق لك استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء فقط في الحالات التالية:
- لا يمكنك تفعيل اشتراكك
- رمز التفعيل الذي قدمناه لا يعمل
- لا يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا حل هذه المشكلة
سيتم رد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء (PayPal).
2. الحالات التي لا يُمنح فيها استرداد الأموال
لن يتم رد الأموال في الحالات التالية:
- لقد استخدمت الاشتراك لمدة تزيد عن 7 أيام
- جهازك غير متوافق أو محظور
- اتصالك بالإنترنت غير مستقر أو بطيء أو لا يفي بمتطلبات خدمة IPTV
- لقد أدخلت معلومات غير صحيحة عن الجهاز أثناء عملية الشراء
- انقطاعات الخدمة الناتجة عن مزودي الخدمات الخارجيين
- لم تتبع التعليمات التي قدمها فريق الدعم
- تطلب استرداد المبلغ بعد تفعيل الخدمة واستخدامها بالكامل
3. المشكلات الفنية
قبل طلب استرداد المبلغ، يجب أن تسمح لفريق الدعم لدينا بتشخيص المشكلة والمساعدة في حل أي مشكلات فنية.
قد نطلب لقطات شاشة أو معلومات عن الجهاز لأغراض التشخيص.
4. إجراءات طلب استرداد المبلغ
لطلب استرداد المبلغ، يرجى الاتصال بنا على:
يجب أن يتضمن بريدك الإلكتروني ما يلي:
- الاسم الكامل
- رقم الطلب أو رقم مرجع معاملة الدفع
- وصف المشكلة
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال في غضون 3 إلى 7 أيام عمل بعد الموافقة عليها.
5. عمليات رد المبالغ المدفوعة
ستؤدي عمليات استرداد المبالغ غير المصرح بها إلى:
- الإنهاء الفوري للاشتراك
- حظر دائم من استخدام خدماتنا
- الإبلاغ عن النزاع إلى PayPal مع تقديم أدلة على تقديم الخدمة
6. التغييرات في سياسة استرداد الأموال
قد يقوم موقع buzzyflex.com بتحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. وتصبح التحديثات سارية المفعول فور نشرها.