Politique de remboursement

Chez buzzyflex.com, la satisfaction de nos clients est une priorité. La présente politique de remboursement précise dans quels cas et à quelles conditions des remboursements sont possibles.

1. Conditions d'éligibilité aux remboursements

Vous pouvez bénéficier d'un remboursement dans un délai de 7 jours à compter de la date d'achat uniquement si :

• Vous ne parvenez pas à activer votre abonnement
• Le code d'activation que nous vous avons fourni ne fonctionne pas
• Notre service client n'est pas en mesure de résoudre ce problème

Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (PayPal).

2. Cas dans lesquels aucun remboursement n'est accordé

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Vous utilisez cet abonnement depuis plus de 7 jours
• Votre appareil est incompatible ou bloqué
• Votre connexion Internet est instable, lente ou ne répond pas aux exigences de l'IPTV
• Vous avez fourni des informations erronées concernant l'appareil lors de l'achat
• Interruptions de service causées par des prestataires tiers
• Vous ne respectez pas les instructions fournies par le service d'assistance
• Vous demandez un remboursement après avoir activé et utilisé le service dans son intégralité

3. Problèmes techniques

Avant de demander un remboursement, vous devez laisser notre équipe d'assistance effectuer un diagnostic et vous aider à résoudre tout problème technique éventuel.

Nous pouvons vous demander des captures d'écran ou des informations sur votre appareil à des fins de diagnostic.

4. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :

contact@buzzyflex.com

Votre e-mail doit contenir :

• Nom complet
• Numéro de commande ou référence de la transaction de paiement
• Description du problème

Les remboursements seront traités dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après validation.

5. Rétrofacturations

Les rétrofacturations non autorisées entraîneront :

• Résiliation immédiate de l'abonnement
• Interdiction définitive d'utiliser nos services
• Signalement du litige à PayPal, accompagné des preuves de la prestation de service

6. Modifications apportées à la politique de remboursement

buzzyflex.com se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de remboursement à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication.